ComeOn Privacy Policy

Bij ComeOn Casino hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij bij ComeOn Casino gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u gebruikmaakt van comeon.nl. Wij zijn onderdeel van Tulipa Ent Limited, geregistreerd in Malta onder nummer C101828, en opereren onder licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit (vergunningnummer 2165/01.272.549). Door een account aan te maken bij ComeOn! Casino of bij onze zustermerk GetLucky, accepteert u de voorwaarden zoals hieronder beschreven.

Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u zich registreert op ons platform, verzamelen wij diverse categorieën persoonsgegevens om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en om u een veilige speelomgeving te bieden. Onze verplichting tot identiteitsverificatie (KYC) vereist dat wij uw BSN en identiteitsdocumenten controleren voordat u bij ComeOn Casino kunt storten of opnemen.

• Wij verzamelen uw naam, geboortedatum, adres en BSN bij registratie
• Wij registreren uw contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer
• Wij slaan uw financiële gegevens op, waaronder bankrekeningnummer (tegenrekening) en betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, Maestro en iDEAL
• Wij volgen uw speelgedrag, inzetpatronen en transactiegeschiedenis binnen ons online casino
• Wij registreren uw IP-adres, apparaatgegevens en inloggegevens voor beveiligingsdoeleinden
• Wij voeren een verplichte Cruks-controle uit bij registratie

Gedeelde accountgegevens tussen merken

Aangezien ComeOn! en GetLucky een gedeeld account, saldo en gedeelde KYC-gegevens hanteren, worden uw persoonsgegevens gedeeld tussen beide merken binnen Tulipa Ent Limited. Dit betekent dat wanneer u zich registreert bij ComeOn Casino, uw profiel, transacties en instellingen ook toegankelijk zijn via getlucky.nl, en omgekeerd.

Waarom wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor meerdere doeleinden, altijd binnen de grenzen van de geldende privacywetgeving en de eisen van de Kansspelautoriteit. Ons doel is om u een betrouwbare en verantwoorde speelervaring te bieden bij ons online casino.

• Wij verifiëren uw identiteit en leeftijd (18+ minimumleeftijd, 24+ voor bonussen)
• Wij verwerken uw stortingen en uitbetalingen via onze beveiligde betaalsystemen
• Wij monitoren uw speelgedrag om verslavingspreventie toe te passen, inclusief verplichte limieten voor storting, saldo en sessieduur
• Wij communiceren met u via klantenservice, live chat en e-mail
• Wij sturen u relevante aanbiedingen zoals onze welkomstbonus en lopende promoties, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven
• Wij voldoen aan wettelijke verplichtingen op basis van de Wwft en KSA-regelgeving

Netto stortingslimiet en inkomensverificatie

Sinds 1 oktober 2024 passen wij een verplichte netto stortingslimiet toe. Om deze limiet aan te passen, kunnen wij u vragen inkomensgegevens te verstrekken of gebruik te maken van de Kreditz-kredietcontrole. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw financiële draagkracht te beoordelen en worden niet voor andere doeleinden ingezet.

Hoe wij uw gegevens beschermen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Spelersgelden worden bij ons gescheiden gehouden van bedrijfsmiddelen, en onze medewerkers hebben specifieke training ontvangen op het gebied van verslavingspreventie en gegevensbescherming.

• Wij versleutelen gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag
• Wij beperken toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel
• Wij bewaren gegevens niet langer dan wettelijk vereist of noodzakelijk voor onze bedrijfsvoering
• Wij controleren regelmatig onze beveiligingssystemen op kwetsbaarheden

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Ons online casino werkt samen met betrouwbare partners om onze diensten te kunnen leveren.

• Wij delen gegevens met betaalproviders voor het verwerken van stortingen en opnames
• Wij verstrekken gegevens aan de Kansspelautoriteit wanneer dit wettelijk vereist is
• Wij werken samen met Cruks voor het uitvoeren van verplichte uitsluitingscontroles
• Wij delen gegevens met onze vertegenwoordigers verslavingspreventie indien nodig voor interventie
• Wij geven geen gegevens door aan derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming

Uw rechten als speler

Als gebruiker van ComeOn! Casino heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zorgen ervoor dat u eenvoudig gebruik kunt maken van onze diensten op het gebied van gegevensbescherming.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
• U kunt ons verzoeken onjuiste gegevens te corrigeren
• U heeft het recht om verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover wettelijk toegestaan
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
• U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Voor vragen over uw gegevens of om een van bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected] of telefonisch via +31 (0) 800 0200 284. Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website te laten functioneren en om uw ervaring bij ComeOn Casino te verbeteren. Meer informatie hierover vindt u in ons aparte cookiebeleid. Door gebruik te maken van onze site, gaat u akkoord met het gebruik van cookies zoals daarin beschreven.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming

Wij nemen onze verantwoordelijkheid serieus als het gaat om verantwoord spelen. Onze vertegenwoordigers verslavingspreventie, mevrouw Berg en mevrouw Zammit, houden toezicht op signalen van probleemgedrag en kunnen op basis van uw speelgegevens contact met u opnemen, bijvoorbeeld bij het instellen van hoge stortingslimieten. Dit gebeurt altijd met respect voor uw privacy en binnen de grenzen van dit beleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om te voldoen aan wijzigingen in wet- en regelgeving of in onze bedrijfsvoering. Wij adviseren u dan ook om deze pagina regelmatig te raadplegen. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren via e-mail of via een melding op onze website.

Contact

Heeft u vragen over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens bij ComeOn! Casino? Neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en zorgt ervoor dat u met een gerust hart kunt genieten van ons aanbod aan slots, live casino spellen en sportweddenschappen.

• Telefoon: +31 (0) 800 0200 284
• E-mail: [email protected]
• Live chat: 24/7 beschikbaar via onze website
• Registratieadres: Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julian's SPK1000, Malta