ComeOn Casino Algemene Voorwaarden

Welkom bij ComeOn Casino. Wij, Tulipa Ent Limited, geregistreerd in Malta onder nummer C101828 met statutaire zetel te Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julian's SPK1000, Malta, exploiteren comeon.nl. In deze algemene voorwaarden leggen wij uit onder welke voorwaarden u gebruik kunt maken van onze diensten. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden volledig. Wij adviseren u deze zorgvuldig door te lezen voordat u bij ComeOn Casino gaat spelen.

Wie wij zijn en onze licentie

At ComeOn Casino bieden wij kansspelen aan onder toezicht van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Onze activiteiten worden gereguleerd onder vergunningsnummer 2165/01.272.549, uitgegeven op 5 september 2022. Deze vergunning dekt zowel onze casino-activiteiten als onze sportweddenschappen. Here at ComeOn, wij delen onze technische infrastructuur met zustermerk GetLucky, waarbij accounts, saldo en KYC-verificatie gezamenlijk worden beheerd via www.comeon.nl en www.getlucky.nl. Het merk ComeOn! werd in 2010 gelanceerd in Stockholm en is inmiddels uitgegroeid tot een internationaal erkende speler binnen de kansspelindustrie, met hoofdkantoor in Malta.

Doelgroep en registratie

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor inwoners van Nederland. Alleen registraties vanuit Nederland zijn toegestaan; indien blijkt dat u zich heeft geregistreerd vanuit een ander land, sluiten wij uw account. Wij voeren bij elke registratie een verplichte Cruks-controle uit, samen met KYC-verificatie op basis van uw BSN en identiteitsbewijs. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een account bij Vegas... excuseer, bij ComeOn Casino te openen. Our ComeOn platform vereist dat u bij registratie verplichte limieten instelt, waaronder een stortingslimiet, saldolimiet en sessielimiet.

Storten en opnemen

We accepteren stortingen en verwerken opnames uitsluitend in euro's. U kunt gebruikmaken van Visa, Mastercard, Maestro, iDEAL en bankoverschrijving. In tegenstelling tot sommige andere aanbieders staan wij persoonlijke creditcards toe, zonder extra kosten voor creditcardtransacties. We wijzen erop dat zakelijke bankrekeningen en zakelijke creditcards niet zijn toegestaan; bij detectie wordt uw account geblokkeerd voor stortingen en worden eventuele winsten geconfisqueerd. Opnames worden uitsluitend verwerkt naar uw geverifieerde tegenrekening die bij registratie is opgegeven.

Verwerkingstijden

Wij spannen ons in om alle opnameverzoeken binnen 24 uur na ontvangst te verwerken, mits de benodigde verificatiedocumenten aanwezig zijn. Bedragen boven €100.000 kunnen langer in behandeling zijn. Our team controleert elke opname zorgvuldig in het kader van onze Wwft-verplichtingen.

Limieten en verantwoord spelen

At ComeOn Casino hechten wij grote waarde aan verantwoord spelen. Spelers onder de 24 jaar die een stortingslimiet instellen van €150 per maand, €37,50 per week of €5,35 per dag of hoger, worden door ons persoonlijk gebeld voordat deze limiet wordt toegepast. Voor spelers van 24 jaar en ouder geldt deze verplichte persoonlijke controle bij een stortingslimiet vanaf €350 per maand, €87,50 per week of €12,50 per dag. Sinds 1 oktober 2024 hanteren wij bovendien een verplichte netto stortingslimiet, gebaseerd op uw stortingen minus opnames per maand. U kunt deze limiet aanpassen door inkomensbewijs te overleggen of door gebruik te maken van de Kreditz-kredietcontrole.

Indien uw saldo de ingestelde saldolimiet overschrijdt, keren wij het overschot automatisch uit, vermeerderd met 10% extra, naar uw tegenrekening. Wij hanteren tevens een maximale winst per spin van €400.000 op gokkasten en een winstlimiet van €100 bij no-deposit bonussen. Bij gebruik van bonusgeld geldt een maximale inzet van €5 per spin.

Ondersteuning bij verslavingspreventie

Onze medewerkers hebben allemaal een gespecialiseerde training ondergaan op het gebied van verslavingspreventie. We beschikken over twee vertegenwoordigers verslavingspreventie, mevrouw Berg en mevrouw Zammit, bereikbaar via [email protected] voor instanties en organisaties. Deze route is niet bedoeld voor directe spelersondersteuning.

Welkomstbonus en overige bonussen

Our ComeOn welkomstbonus bestaat uit een pakket verdeeld over drie stortingen, waarbij u kunt kiezen tussen gratis spins, Evolution Coupons of een combinatie daarvan. Bij een eerste storting vanaf €20 ontvangt u bijvoorbeeld 100 gratis spins op Big Bass Splash of een Evolution Coupon ter waarde van €20. De tweede en derde storting van minimaal €20 leveren aanvullende gratis spins of coupons op. We hanteren een inzetvereiste van slechts 1x het stortingsbedrag, wat behoort tot de laagste voorwaarden binnen onze sector.

Wij bieden deze welkomstbonus uitsluitend aan spelers van 24 jaar en ouder, conform de strenge KSA-richtlijnen. De bonus vervalt na 30 dagen indien niet gebruikt. We verwerken eerst uw eigen inzet, daarna pas het bonusgeld. Indien uw saldo onder het oorspronkelijke stortingsbedrag zakt, annuleren wij de bonus automatisch. We bieden tevens regelmatig stortingsbonussen, no-deposit bonussen, toernooien met geldprijzen en cadeau bonussen aan geselecteerde spelers aan.

Spelaanbod

We at ComeOn bieden een uitgebreid aanbod van gokkasten van onder andere Pragmatic Play, NetEnt, NoLimit City, Play'n GO, Yggdrasil, Big Time Gaming en ELK Studios. Onze live casino-afdeling draait voornamelijk op Evolution Gaming, met populaire titels zoals Crazy Time, Monopoly Live, Funky Time en Lightning Roulette. ComeOn Casino biedt daarnaast een volwaardig sportsbook aan, met weddenschappen op de favoriete sporten van onze spelers wereldwijd, inclusief live betting en voorbeschouwingen.

Onze categorieën omvatten Slots, Klassieker, Jackpot, Fruits, Books en de exclusieve Ruby-sectie. In ons live casino vindt u onder meer Lightning Games, Online Blackjack, Online Roulette, Spelshows, Poker en de exclusieve Ruby Lounge. We bieden onze diensten aan via desktop en via mobiele applicaties, zodat u ComeOn Casino overal kunt spelen.

Klantenservice

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via telefoon op +31 (0) 800 0200 284, via e-mail op [email protected] of via de livechat op onze website. We streven ernaar klachten binnen 72 uur te bevestigen en binnen maximaal 8 weken op te lossen. Vegas... pardon, ComeOn Casino staat voor u klaar met getraind personeel dat gespecialiseerd is in verslavingspreventie.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en treden in werking op het aangegeven moment. Door gebruik te blijven maken van onze diensten na publicatie van wijzigingen, accepteert u de bijgewerkte voorwaarden. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen aan onze voorwaarden.

Bij vragen over deze voorwaarden, uw account of onze diensten kunt u altijd contact met ons opnemen via onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen bij elke stap van uw ervaring bij ComeOn Casino.